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可以直接向所在地店面售后人員反饋，或向歐派總部400-884-1868服務(wù)熱線進(jìn)行反饋，或微信關(guān)注“歐派家居集團(tuán)”小程序或“歐派家居客服”微信公眾號進(jìn)行反饋。

歐派產(chǎn)品可致電歐派集團(tuán)400客服熱線或微信關(guān)注“歐派家居集團(tuán)”小程序辨別真?zhèn)?/span>

根據(jù)簽訂的合同信息，咨詢所購買商場或致電歐派集團(tuán)總部400-884-1868全國客服熱線咨詢，或微信關(guān)注“歐派家居集團(tuán)”小程序進(jìn)行查詢。

櫥柜保修期：
1、門店購買的櫥柜、石英石臺面免費(fèi)保修期為5年，進(jìn)口巖板臺面保修期為2年，國產(chǎn)巖板臺面保修期為1年；

2、鉸鏈、滑軌在櫥柜的使用保修期內(nèi)免費(fèi)保修；

3、廚房電器、配件、廚房用品等百貨產(chǎn)品按照產(chǎn)品說明書或產(chǎn)品保修卡規(guī)定的保修和維修期限

家具保修期：
1.家具柜身類產(chǎn)品、平開門、衣柜趟門、趟門滑輪保修期為5年；

2.路軌、鉸鏈、拉手、翻門支撐、排骨架等五金配件保修期為5年；

3.功能配件的免費(fèi)保修期參照功能配件產(chǎn)品說明書，說明書未注明的，照明類功能配件和電子元器件免費(fèi)保修期為1年，其他類別的功能配件免費(fèi)保修期均為2年。

歐鉑尼木門保修期：
木門產(chǎn)品，門扇、門套木制品免費(fèi)保修期為5年，五金配件保修期為1年。

衛(wèi)浴保修期：
悅享系列衛(wèi)浴柜保修2年，其他系列浴室柜（含浴室柜柜體、門板、五金配件、臺面、鏡子、下水器），浴缸（含浴缸主體、電機(jī)、五金配件），蒸汽房及淋浴房（含房體主件及五金），座便器（含陶瓷體、智能蓋板、普通蓋板、水件），龍頭花灑（龍頭閥芯）保修期為5年，其中吸塑門板部件保修3年，所有產(chǎn)品電子配件保修2年，智能魔鏡保修期為1年，包覆門板及樣品訂單保修1年，易損易耗不予承保。

家具配套產(chǎn)品保修期：
家居配套產(chǎn)品（軟體家具、五金家具、板木家具、實(shí)木家具、玻璃家具、床墊、巖板家具）整體質(zhì)保兩年（含表面以及框架、配件等），天然石材質(zhì)保一年，電器類嚴(yán)格按照國家三包質(zhì)保實(shí)行。具體產(chǎn)品期限以產(chǎn)品保修卡為準(zhǔn)。

金屬門窗保修期：
金屬門窗主件保修5年，電子產(chǎn)品保修1年

軟裝保修期：
窗簾、墻布、墻咔保修期為1年。

具體產(chǎn)品期限以產(chǎn)品保修卡為準(zhǔn)

工程精裝配套產(chǎn)品質(zhì)保期以合同簽訂為準(zhǔn)。

根據(jù)訂購產(chǎn)品的材質(zhì)不同，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期也是不同的，一般生產(chǎn)周期為45天至90天不等，具體的到貨日期以合同簽訂時間為準(zhǔn)。

客戶可以在店面、歐派商城、天貓旗艦店購買歐派產(chǎn)品，訂購流程如下：

目前歐派集團(tuán)的生產(chǎn)基地主要有5個，分別在清遠(yuǎn)、天津、無錫、成都和武漢。

歐派產(chǎn)品多采用進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)原料，經(jīng)層層生產(chǎn)工序把關(guān)，產(chǎn)品經(jīng)過國家相關(guān)單位抽查，產(chǎn)品甲醛釋符合國家環(huán)保安全標(biāo)準(zhǔn)。

歐派集團(tuán)經(jīng)營整體櫥柜、整體衣柜、整體衛(wèi)浴、室內(nèi)木門、廚房電器、墻飾壁紙、酒店廚具、歐派寢具、大家居定制等。